消费警示

网上消费 电视购物维权难

   网上消费和电视购物作为新型的消费方式，本该可以省钱、省力、省时，为消费者带来便利。但是，网上消费和电视购物也存在诸多风险，如消费欺诈、虚假广告、售后服务无保障、格式合同不公平条款，网络支付不安全，消费者隐私权遭受侵犯等。近年来，我市有关网上消费和电视购物的投诉越来越多，特别是有些老年人和中年女性，听信网上或电视上某些广告虚夸误导，盲目地汇钱购买那些价格不菲的保健、美容、美体用品，甚至药品。有的汇钱后收不到产品；有的收到的实物与订购产品不符；有的存在严重质量问题，退货找不着人，“售后服务热线”无人接听，消费者维权的成本和难度很大。