遥控器与电视机不配套  投诉获解决 

日前，一位老先生遭遇了一件烦心事，他在某超市花600多元购买了一台长虹牌老式电视机，使用不久发现，遥控器有些按键不能正常使用，经核实发现该遥控器型号与电视机不配套，随后找该店家要求更换，店家说我店销售的全是整装机，不存在不配套情况，是不是问题出在消费者身上，拒绝更换。无奈之下，老先生来到铜陵商城消协分会希望得到解决。消协分会工作人员经过调查，并及时与该商店的负责人进行了沟通，建议本着实事求是和为消费者着想的原则处理好老先生的问题。最终，店家为消费者更换了一台该型号电视机原装遥控器，老先生对消协分会的处理非常满意。          

铜陵商城分局  袁江尚、王颖